Legal
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a DS Smart Travel coleta neste site, para que os utiliza e quais são os seus direitos. Ela descreve o funcionamento real do site, e não intenções futuras.
Atendemos pessoas no Brasil e no Reino Unido, então aplicamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o UK GDPR, conforme o caso.
Quem é o responsável
DS Smart Travel é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos listados abaixo, escreva para contact@dssmarttravel.com.
Que dados coletamos
Se você preencher o formulário de planejamento, coletamos o que você informa:
- Nome, e-mail e telefone ou WhatsApp, para entrarmos em contato.
- Dados da viagem: origem, destino, datas ou flexibilidade de datas, número de adultos e de crianças.
- Idade das crianças na data da viagem, quando houver crianças no grupo.
- Prioridades da viagem, faixa de orçamento e detalhes de alguma opção que você já tenha encontrado.
- Respostas às perguntas específicas do tipo de viagem escolhido, como necessidade de hotel, transfer, bagagem despachada ou tarifa flexível.
Não pedimos documento de identidade, endereço residencial nem dados de pagamento em nenhum momento deste site.
Dados de crianças
As idades das crianças são informadas pelo adulto responsável que preenche o formulário, e servem apenas para pesquisar tarifas, assentos e exigências da companhia aérea, que variam por faixa etária. Não coletamos dados diretamente de crianças e não temos nenhuma área do site voltada a elas.
Necessidades específicas
O formulário tem um campo livre onde você pode contar qualquer situação que devamos considerar. Esse campo é opcional. Se você optar por mencionar condição de saúde, mobilidade reduzida ou necessidade de assistência, esse dado é sensível para a LGPD e de categoria especial para o UK GDPR. Nesse caso, ele é tratado com a finalidade única de organizar a viagem de acordo com o que você precisa, e apenas com o seu consentimento expresso, manifestado ao enviar o formulário.
Se preferir não registrar esse tipo de informação por escrito, deixe o campo em branco e converse conosco diretamente.
Para que usamos
Usamos os dados para entender sua necessidade, pesquisar alternativas de viagem, apresentar as diferenças entre elas e responder ao seu contato. Não usamos seus dados para publicidade, não montamos perfis de comportamento e não tomamos decisões automatizadas sobre você.
Com que base legal
Tratamos seus dados com base no seu consentimento, manifestado quando você marca a caixa antes de enviar o formulário, e no legítimo interesse de responder a um contato que você iniciou. Para dados sensíveis, quando houver, a base é o consentimento específico e destacado.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados e não os cedemos a terceiros para fins de marketing.
Para organizar a viagem, precisamos consultar e, quando você decidir contratar, transmitir os dados necessários a fornecedores como companhias aéreas, hotéis, locadoras e seguradoras. Isso acontece na medida do necessário para a reserva que você aprovar, e cada fornecedor trata os dados sob a própria política.
O site é hospedado pela Vercel, que processa registros técnicos de acesso, incluindo endereço IP, para entregar as páginas e manter o serviço em funcionamento.
Transferência internacional
Como atendemos nos dois países e a hospedagem é internacional, seus dados podem ser tratados fora do Brasil ou fora do Reino Unido. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD e no UK GDPR para manter o mesmo nível de proteção.
Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa no aplicativo apenas quando você clica neles. Nenhum dado seu é enviado ao WhatsApp antes disso. A mensagem que aparece pronta na caixa é um texto padrão nosso — exceto no atalho de viagem urgente, em que o prazo que você digitou é incluído para agilizar o atendimento. A partir do momento em que você conversa por lá, valem também os termos e a política do WhatsApp.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto durar o atendimento e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas a viagens contratadas. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Se você pedir a exclusão antes, atendemos, ressalvado o que a lei exigir que seja mantido.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Revogar o consentimento, o que não afeta o que foi feito antes da revogação.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Opor-se a um tratamento e pedir a limitação do uso.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contact@dssmarttravel.com. Respondemos no prazo previsto na legislação aplicável.
Se entender que não resolvemos, você pode reclamar à autoridade competente: a ANPD, no Brasil, ou o Information Commissioner's Office (ICO), no Reino Unido.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados que recebemos. O acesso interno é restrito e protegido por autenticação individual.
Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão publicada nesta página é sempre a vigente.